現在は自動車保険に加え、生命保険に関する問い合わせの対応、申込書やDMの処理、パンフレットなどの資材発注も行っています。またマツダ団体保険の一斉募集準備、電話応対や来店されたお客様への接客も大切な仕事です。事務職とはいえ保険商品の販売にも携わるので、内勤営業に近いかもしれませんね。ただ当社の場合、お客様はマツダグループ企業の社員。厳しいノルマがあるわけでもなく、様々な保険会社の商品の中から最適なプランを提案できるのがいいところです。

私はもともと口下手で、うまく説明できずに落ち込むこともありました。そのぶんお客様に書類を送る際は記入項目にマーカーや付箋をつけたり、案内文を添えたりと、とにかく「わかりやすく」を心がけてきました。するとあるお客様が「記入箇所がとてもわかりやすくて助かった、ありがとう」とお礼だけの電話をくださり、感激したことがあります。それ以来ずっとわかりやすい案内を心がけ、後輩たちにもアドバイスしています。

今後はさらに知識と経験を重ね、お客様にとって相談しやすく頼りがいのあるライフコンサルタントになるのが目標。プライベートでは出産も望んでいるので、先輩たちのように仕事と育児を両立していきたいと考えています。保険事務は女性が多く人間関係を心配する人もいると思いますが、全くそんなことはありません。風通しがよく雰囲気のいい職場なので、長く働き続けたいなら本当にオススメです！